Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar a troca ou a devolução de um produto você deverá entrar em contato pelo e-mail falecomapri@priscilamuzelacessorios.com.br

Confira abaixo as condições de troca e devolução:

• Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é possível devolver um produto por desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o seu recebimento. Para isso basta solicitar por e-mail (falecomapri@priscilamuzelacessorios.com.br) que entraremos em contato para os procedimentos necessários. O produto deve ser devolvido sem uso, completo, com todos os acessórios que o acompanha. Recebido o produto, ele será analisado para verificar se encontra-se em perfeitas condições de uso e, se este for o caso, o valor pago será estornado seguindo os prazos da operadora de cartão de crédito utilizada para a compra, visto que nós só temos autonomia para solicitar o estorno, o qual será encaminha imediatamente após sua realização para que você possa acompanhar junto a sua fatura. Caso o pagamento tenha sido efetuado por outra forma disponibilizada, este será o meio também de estorno.

• Produto com defeito

Os nossos produtos possuem 90 dias de garantia. São garantidos o banho, a cravação, bem com a peça como um todo.

Durante este período, caso seja constatado alguma alteração, a troca poderá ser solicitada por e-mail (falecomapri@priscilamuzelacessorios.com.br), através do qual serão repassadas os procedimentos à serem seguidos.

Junto com todo produto são enviados instruções para a conservação e maior durabilidade de nossas peças, que embora possuam banhos em materiais nobres como ouro ou rhodium, não são peças maciças e necessitam de cuidados especiais.

Após o recebimento do produto, serão analisados os defeitos os quais serão reparados ou substituídos quando de sua impossibilidade. Poderão ainda ser restituídos os valores no caso de indisponibilidade da troca por produto semelhante ou outro ofertado.

Não estão cobertas as trocas que caracterizem mal uso, como arranhões ou raspões que retirem o material de proteção e banho, descoloração por produtos químicos, amassados, rompimentos da peça e qualquer forma que demonstre não ser um defeito apresentado pela peça.

• Solicitações:

Toda solicitação deve ser solicitada pelo e-mail: falecomapri@priscilamuzelacessorios.com.br